Toegankelijkheid

Veel medewerkers en kandidaten zijn laaggeletterd of anderstalig en hebben moeite met lezen, schrijven en begrijpen. In 2024 hebben onze kantoormedewerkers een training Duidelijke Taal gevolgd. We voerden verbeteringen door in onze interne communicatie, zoals brieven met korte, duidelijke zinnen.

Naast de training Duidelijke taal voor de kantoormedewerkers zijn er schrijfcoaches opgeleid. Zij helpen bij het schrijven in duidelijke taal. Een groot aantal standaardbrieven voor kandidaten en medewerkers zijn herschreven. Bij belangrijke communicatiemomenten wordt samen met de afdeling Marketing & Communicatie gekeken om de boodschap zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk over te brengen. Bij interne evenementen is een gebarentolk aanwezig. Bij de productie van materialen zijn de werkinstructies steeds vaker op film of afbeelding te volgen. Ter ondersteuning van de interne communicatie zijn er extra tv-schermen op de werkplekken waar filmpjes op worden afgespeeld.

Onze website maken wij steeds ‘digitaal’ toegankelijker. Zo omschrijven we wat er te zien is op beeld en video, zodat dit met de voorleesfunctie voorgelezen kan worden. We maken meer gebruik van beeld, bijvoorbeeld ter verduidelijking van linkjes.